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- Preguntas Frecuentes

 

1. Como publicar un Anuncio en La Kompra?

En cualquier parte de la pagina de La Kompra encontraras un boton Azul que dice Publicat Gratis en el escritorio lo encontraras en la parte superior derecha, en la version para moviles esta en el menu desplegable o en la esquina inferior derecha.

- Llena todos los datos que te pide, puedes agregar hasta 12 imagenes el peso maximo de cada imagen debe ser 10MB.

- Las opciones marcadas con un * son obligatorias

- Despues que hayas finalizado da click en Publicar Anuncio

* Recuerda que no se permiten anuncios Duplicados, el sistema Automaticamente Elimina el Anuncio Duplicado

* Si no estas registrado NO ES PROBLEMA, recibiras un correo electronico con las Opciones para poder Editar o Modificar el Anuncio y Eliminarlo.

 

 

2. Reglas de Publicacion

  • Todos los anuncios deben contener fotos relevantes del artículo que estás ofreciendo. No publiques imágenes pixeladas, poco nítidas o demasiado pequeñas; tampoco publiques imágenes de Internet. Ni imágenes que contengan logos o sólo texto como primera imagen. ¡Para los potenciales compradores es muy importante ver cómo luce el producto real que quieren adquirir!
  • No publiques imágenes con marcas de agua
  • Todos los anuncios deben publicarse con una dirección de correo válida. Ten en cuenta que aunque publiques tu número telefónico, muchos compradores podrían enviarte mensajes de correo, ¡y no quieres perder esos contactos! Además, desde La Kompra te escribiremos a esa misma dirección siempre que debamos enviarte comunicaciones importantes. ¡No te preocupes, tu dirección de correo no será visible para los compradores!, si deseas mostrar tu direccion, al momento de publicar, elije la opcion ""
  • Todos los productos y servicios publicados deben encontrarse dentro de El Salvador.
  • El contenido de los anuncios debe ser claro y no debe ser ofensivo. ¡Cuida tu lenguaje!
  • La descripción de los anuncios debe ser clara y concisa. Piensa como comprador, ¿qué información necesitarías conocer sobre el artículo para poder comprarlo?
  • Puedes incluir en tu anuncio todos los datos e imágenes que necesites publicar, intenta evitar los links a otro sitios, de esta manera el comprador puede ver toda la información en un sólo lugar.
  • ¡No dupliques tu anuncio! Los anuncios duplicados no están permitidos! Si tienes un anuncio activo que publicaste anteriormente y deseas volver a publicarlo, primero elimina el más antiguo.

 

 

3. Por que La Kompra Elimino mi anuncio?

Existen distintos motivos por los que tu anuncio pudo haber sido rechazado:

 

  • Publicaste un anuncio duplicado: si estás ofreciendo algo distinto, modifica el anuncio utilizando un título, descripción e imagen diferentes para distinguirlos.

 

  • No mencionaste lo que estás ofreciendo en el título del anuncio o la descripción no tiene suficiente información.

 

  • Publicaste varios productos en el mismo anuncio: detalla el producto o servicio que estás ofreciendo incluyendo la marca, modelo, especificaciones técnicas, estado de conservación, tiempo de uso, color, dimensiones, rubro, profesión, etc. Publicá un producto por anuncio para que sea más fácil buscarlo en el sitio, aumentando así tus posibilidades de vender.

 

  • El título contiene un enlace a otro sitio web o una dirección de email.

 

  •  Se empleó lenguaje inapropiado.

 

  • El anuncio contiene etiquetas de búsqueda o direcciona a otro sitio web.

 

  • Las imágenes presentan menores de edad, poseen contenido erótico, inapropiado o desnudos. Ten en cuenta que solo permitimos imágenes de menores si éstas son de catálogo o si la imagen del menor es indispensable para graficar lo que ofreces (por ejemplo: servicio de animación de fiestas infantiles)

 

  • Las imágenes no tienen relación con lo que vendes o violan derechos de autor.

 

  • Publicaste un producto o servicio que no permitimos en nuestra plataforma o en el país donde se publicó el anuncio. 

 

Si luego de verificar los motivos de rechazo y el listado de contenido no permitido, aún no sabes por qué tu anuncio no está activo, contáctanos.

 

 

4. Que articulos y Servicio no son permitidos por La Kompra?

La Kompra no permite la publicación de productos ilegales, de acuerdo a cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento local, estatal, provincial, nacional o internacional.

Los siguientes avisos se encuentran prohibidos en La Kompra:

  • Acciones, bonos y otros derivados del mercado de valores
  • Anuncios publicados por menores de 13 años
  • Anuncios sin sentido, oraciones, opiniones
  • Anuncios con imágenes inapropiadas, humorísticas o no relacionadas con el producto anunciado.
  • Anuncios duplicados (referidos al mismo servicio/producto en la misma o diferente categoría/ubicación desde el mismo/diferente email)
  • Billetes de lotería, tickets de sorteos, cupones de juegos
  • Bloqueadores de señal
  • Búsqueda de pareja o compañía; amistad
  • Cuentas duplicadas (avisos publicados desde diferentes direcciones de email con el mismo contenido/objetivo)
  • Denuncias, reclamos y/o quejas
  • Exámenes académicos resueltos
  • Facturas, recibos
  • Fotos o imágenes que contengan desnudez
  • Fuegos artificiales
  • Lectores, codificadores o clones de tarjetas de débito/crédito o cheques
  • Lentes de contacto y/o anteojos con graduación
  • Líneas telefónicas
  • Material cadavérico
  • Material obsceno y todo tipo de pornografía
  • Medicamentos, anticonceptivos y recetas médicas
  • Mercurio
  • Millas, puntos o upgrades de compañias aéreas
  • Notas de crédito
  • Objetos robados y herramientas destinadas a robos
  • Ofertas de trabajo multinivel
  • Ofertas o búsquedas de trabajo ilegal
  • Ofertas o búsquedas de empleo para/por menores de 18 años
  • Prestamos personales
  • Productos o servicios eróticos
  • Propiedades sin escritura y vehículos sin documentos
  • Réplicas de indumentaria de marca
  • Redes Sociales (comentarios, cuentas, seguidores y afines)
  • Ropa interior usada
  • Servicio de elaboración de trabajos académicos
  • Servicio que ofrezcan realizar compras online
  • Servicios que ofrezcan modificación de cuenta kilómetros
  • Suplementos alimenticios
  • Tabaco y productos que se utilicen para fumar
  • Tarjetas SIM al por mayor
  • Todo tipo de material ofensivo
  • Transporte de encomienda por particulares
  • Veneno
  • Venta al por mayor de artículos de marca

 

 

5. Cuanto tiempo Duran los Anuncios en La Kompra?

Dependiendo de la Categoria el equipo de La Kompra ha determinado el siguiente tiempo por Categoria:

Negocios y Servicios = No Caducan
+ Inmuebles = 150 dias
+ Vehículos = 90 dias
+ Computación y Electronicos = 90 dias
+ Tu hogar y tú = 120 dias
+ Empleo y Educacion = 120 dias
+ Tiempo Libre = 90 dias
 
- 3 dias antes que el anuncio expire sera notificado por correo electronico y se le enviara un link con el que pueda re-publicar el anuncio con una nueva fecha de publicacion
 
 
 
 
6. Que informacion mia pueden ver los Usuarios?
 

Los usuarios solo pueden ver la siguiente información personal:

 

  • Nombre – Este es el nombre que quieres mostrar en tus anuncios
  • Teléfono – ¡Muy importante para que los compradores puedan contactarte!

*** El Correo electronico se puede ver si y solo si el anunciante elige mostrarlo (ver pregunta dos)

 

 

7. Cómo me contactan los vendedores que yo contacté?

Cada vez que un vendedor responda a tu consulta, recibirás un correo electrónico que incluirá la respuesta a tu consulta y un link al anuncio que contactaste.

¡Recuerda que el vendedor también pudo haber publicado su número de teléfono y puedes llamarlo directamente!

 

 

8. Consejos para Comprar

Recomendamos seriamente que los compradores se encuentren con los vendedores en persona y únicamente transfieran dinero o realicen un pago luego de haber inspeccionado el producto. ¡Nunca transfieras dinero por adelantado!

Si no puedes encontrarte con el vendedor en persona y el producto será enviado, asegúrate de solicitar un número guía de la empresa de mensajería utilizada y confirmar que el mismo es válido. 

la kompra no provee ningún tipo de servicio de pagos y no es responsable por las transacciones realizadas entre compradores y vendedores. ¡Sé cuidadoso! Tú eres responsable por tus propias acciones.

¡Recuerda! Nunca realices pagos o transferencias sin haberte asegurado de que el producto va a llegar. Es una estafa común solicitar un pago previo y nunca enviar el producto. ¡Reporta a estos usuarios! En la kompra queremos una comunidad segura.

Si aún tienes preguntas o deseas realizar un reporte, por favor, contáctanos.

 

 

9. Reportar un fraude

¡Tu seguridad, y la de las demás usuarios, nos importa mucho! Es por esto que apreciamos tus aportes y te aconsejamos que reportes cualquier caso sospechoso.

Si recibes un mensaje fraudulento o sospechoso y en caso que consideres que un anuncio viola las reglas de La Kompra de alguna manera, por favor, contáctanos y suspende todo tipo de comunicación o negociación hasta recibir nuestra respuesta.

Si tienes información sobre un fraude del que has sido víctima, también puedes contactarnos desde aquí

 

Nuestro departamento Legal se pondrá en contacto lo más pronto posible.

 

 

10. Cómo identificar el fraude?

 

Encuentra aquí algunos consejos para detectar fraude cuando compres o vendas.

Para los compradores - Presta especial atención cuando:

  • El producto tiene un precio sospechosamente bajo.
  • El vendedor pide un pago por adelantado o el pago del valor del envío.
  • El vendedor provee una ubicación distinta a la que aparece en el anuncio.
  • El vendedor no puede encontrarse en un lugar público pero insiste en enviar el producto.
  • El vendedor solicita información personal (detalles bancarios, dirección de correo, número de tarjeta de débito o crédito, etc., o cualquier otra información que pudiera ser utilizada erróneamente). Recuerda que puedes comunicarte con el vendedor a través del sistema de mensajería de La Kompra, ¡no necesitas dar tu dirección de correo!
  • El vendedor se encuentra en otro país.
  • ¡El anuncio parece demasiado bueno para ser real!

 

Para vendedores - Presta especial atención cuando:

  • El comprador insiste en pagar con cheque o con sistemas de pago como Western Union o Moneygram.
  • El comprador insiste en recibir el producto antes de pagar por él.
  • El comprador solicita información personal (detalles bancarios, dirección de correo, número de tarjeta de débito o crédito, etc., o cualquier otra información que pudiera ser utilizada erróneamente). Recuerda que puedes comunicarte con el comprador a través del sistema de mensajería de La Kompra, ¡no necesitas dar tu dirección de correo!
  • El comprador se encuentra en otro país.

 

Si sospechas de un anuncio, haz click en “Denunciar anuncio” en la parte inferior del mismo. Si has sido víctima de un fraude, contáctanos de inmediato.

 

11. Mensajes sospechosos

 

Desconfía siempre de los mensajes con un español extraño o cuando el comprador/vendedor se encuentre en el extranjero. También cuando el trato que ofrecen parece demasiado bueno para ser real.

 

 

12. Que hace La Kompra en caso de Fraude.

 

La Kompra no se involucra de forma alguna en las transacciones que se realizan entre los usuarios. El pago, la forma de entrega y otros detalles, son acordados únicamente entre el vendedor y el comprador. 

Estamos comprometidos con la seguridad de nuestros usuarios y cooperamos con las autoridades en caso de recibir una solicitud de información relacionada a cualquier actividad fraudulenta o criminal. 

Si aún necesitas más información, contáctanos.

 

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