Preguntas frecuentes

ENVÍO

¿Qué métodos de envío están disponibles?

Por lo general el vendedor se encarga del envío, pero ponemos a su disposición diferentes empresas y opciones para hacer las entregas a nivel nacional a los mejores precios.

¿Envían internacionalmente?

Eso depende del Vendedor, la recomendación es contactar al vendedor por medio del chat para verificar si el envío internacional está disponible.

¿Cuánto tiempo llevará tener mi paquete?

Las empresas que nos ayudan con los envíos tienen diferentes opciones, por ejemplo el envío express que tiene un costo mayor y el paquete lo recibe el mismo dia.

PAGO

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Por el momento el método de pago aceptado es por Tarjeta de Crédito Visa y Mastercard.

¿Es seguro comprar en línea?

Contamos con todos los avances tecnológicos para la protección del comprador y contamos con el mejor recurso humano para la atención de problemas. Puede contactarnos a [email protected]

Orden y devoluciones

¿Cómo hago un pedido?

Básicamente solo debe seleccionar el producto, dar click en "Comprar Ahora" agregar su dirección y la información de la tarjeta. Y ya!. Recibirá un Email con la confirmación de la compra.

¿Cómo puedo cancelar o cambiar mi pedido?

Para cambiar o cancelar un pedido es necesario contactar al vendedor directamente por medio de correo, el chat en vivo, o el formulario de contacto de la tienda, caso contrario te contactas con nosotros directamente a [email protected]

¿Necesito una cuenta para hacer un pedido?

No, no es necesario crear una cuenta, pero si deseas llevar un mejor seguimiento de tu compra puede registrarse como cliente aquí: https://lakompra.com/mi-cuenta/

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

Pendiente de completar información

¿Cómo puedo devolver un producto?

En tu cuenta de La Kompra es necesario realizar la solicitud con el vendedor, en la sección de "Solicitudes de RMA"
Estamos aquí para ayudar ! Contáctenos

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